تکنولوژی

بررسی 48000 ایمیل جف بزوس راز موفقیت او را آشکار می کند


بررسی حدود 48000 نامه نوشته شده توسط جف بزوس، بنیانگذار آمازون، نشان می دهد که او از برخی توصیه ها در مسیر موفقیت پیروی کرده و مهارت های ارتباطی موثری را آموخته است. محققان با بررسی دقیق این نامه ها 8 نکته کلیدی در مورد مدیریت و شیوه ارتباطی وی استخراج کرده اند که در این مقاله به شرح آنها می پردازیم. جف بزوس در طول مدت تصدی خود به عنوان مدیرعامل حدود 48000 نامه به سهامداران نوشته است. نامه های او به رشد آمازون کمک کرد و تجزیه و تحلیل نامه های او نشان می دهد که او استراتژی های ارتباطی نوآورانه ای ایجاد کرده است و از نظر ارتباطی حرف های زیادی برای گفتن دارد. ژان لوئیس گاسی، مدیر سابق اپل و سرمایه‌گذار سیلیکون ولی، گفت: «نامه‌های جف بزوس فرصتی بی‌نظیر برای ما فراهم می‌کند تا ببینیم او چگونه کارش را پیش می‌برد. مطالب آموزنده زیادی در این نامه ها وجود دارد که مانند یک دوره آموزشی است و می تواند راهبردهای ارتباطی او را توضیح دهد.» جف بزوس و راز موفقیت او در آمازون جف بزوس، بنیانگذار آمازون، فردی رویایی است که جسورانه خود را تبدیل کرده است. ایده تبدیل شدن به یکی از معتبرترین برندهای جهان. زمانی که بزوس کسب و کار خود را در سال 1997 شروع کرد، نامه هایی را برای سهامداران ارسال کرد و این رویه را تا سال 2021 ادامه داد. تجزیه و تحلیل نامه های او اطلاعات جالبی در مورد روش و سبک مدیریتی او ارائه می دهد که شامل 8 نکته مهم است: 1- برای اهداف خود شعار داشته باشید. او همراهی می کند در اولین نامه خود، بزوس مشتری مداری را مرکز فعالیت خود قرار داد و دو سال بعد در نامه های خود اشاره کرد که مشتری محوری ترین موضوع در آمازون است. بررسی نامه های جف بزوس نشان می دهد که او 506 بار به این هدف و ماموریت مشتری محوری آمازون اشاره کرده است که میانگین آن 21 بار در هر نامه است. 2- ساده باشید، مسائل سخت را ساده بگویید حدود 70 درصد از نامه های جف بزوس برای افرادی نوشته شده است که دارای تحصیلات پایه هشتم یا نهم هستند، یعنی. در گروه سنی 13 تا 15 سال همانطور که آمازون به یک شرکت بزرگتر تبدیل شده است، جف بزوس از کلمات ساده تری برای بیان ایده های خود استفاده کرده است. به عنوان مثال، در سال 2007، زمانی که برای اولین بار می خواست کتابخوان الکترونیکی کیندل را معرفی کند، تقریباً از ساده ترین کلمات یک هجایی و دو هجایی استفاده کرد تا برای دانش آموزان قابل فهم باشد. سادگی به معنای صرفه جویی در محتوا نیست. بلکه با این شغل می توانید از رقبای خود پیشی بگیرید. 3- به جای جملات مجهول از جملات شناخته شده استفاده کنید جمله: جف بزوس در سال 1994 آمازون را تأسیس کرد، جمله مشخص است و موضوع جف بزوس به وضوح مشخص است. اما اگر همین جمله به صورت زیر نوشته شود: آمازون توسط جف بزوس در سال 1994 تاسیس شد، با یک جمله ناشناخته روبرو هستیم. جف بزوس تنها حدود 6.5 درصد از متن نامه های خود را به صورت ناشناس نوشت و ترجیح می دهد منظور خود را با جملات معروف بیان کند. 4- استفاده از استعاره در ارتباط موثر است جف بزوس نام شرکت خود را آمازون گذاشت و از ابتدا از استعاره استفاده کرد. در سال 1998، بزوس توضیح داد که آمازون “بزرگترین کتابفروشی در جهان” است، همانطور که آمازون در آمریکای جنوبی “بزرگترین رودخانه روی زمین” است. عصب شناسان می گویند که مغز انسان به گونه ای طراحی شده است که از استعاره ها برای پردازش دنیای اطراف خود استفاده می کند. وقتی با موضوع جدیدی مواجه می شویم، مغز ما دست به کار می شود و به دنبال مقایسه با موضوعات آشنا می گردد. از منظر ارتباط، استعاره می تواند به عنوان ابزار مناسبی مورد استفاده قرار گیرد. جف بزوس در نامه های خود از استعاره به خوبی استفاده کرده است. 5- برای تهیه یک متن با محتوای خوب نیاز به صرف زمان دارید برای اینکه یک متن خوب پردازش شود باید برای آن وقت بگذارید و جف بزوس کاملا به این موضوع واقف است. در سال 2017، او به سهامداران توضیح داد که برای تهیه اسناد زمان می‌برد. گاهی اوقات زمان زیادی را صرف تهیه یک متن می کنم. بزوس اشاره کرد که گاهی اوقات آماده شدن یک متن ممکن است یک هفته یا بیشتر طول بکشد. 6- با افراد بانفوذ در ارتباط باشید، جف بزوس در یکی از نامه های خود در سال 1998 سوالاتی از آزمون استخدام آمازون پرسید. او همیشه سعی می کرد افراد توانمند را در اطراف خود بپذیرد تا از آنها چیزی بیاموزد. چنین افرادی اثربخشی گروه را افزایش می دهند. جف بزوس معتقد است که اگر می خواهید در زندگی و شغل موفق باشید، اطراف خود را با افرادی احاطه کنید که شما را به چالش می کشند تا بهترین نسخه خود باشید. 7- تمرکز بر بررسی محصول برای پیشرفت جف بزوس معتقد است قبل از ساخت محصول، باید مدیران خود را به چالش بکشید تا محصول را بر اساس دیدگاه و نیاز مشتری بررسی کنند. با این رویکرد، او می خواهد مطمئن شود که محصول واقعاً مشکل مشتری را حل می کند و مشتری به آن نیاز دارد. 8- به قانون “همیشه اولین روز کاری” توجه کنید در ابتدای سال 1998 جف بزوس در یکی از نامه های خود اشاره کرد که همیشه روز اول است و این قانون باید همیشه مورد توجه قرار گیرد. قانون روز اول می گوید در روزها و سال های آینده باید همان وسواس و دقت روزهای اول را نسبت به مشتریان خود داشته باشیم و شجاعانه برای خلاقیت و نوآوری بیشتر تلاش کنیم. طبق این قاعده گذشت زمان باعث نمی شود که ما احساس خستگی کنیم و روزهای اوج را فراموش کنیم. جف بزوس در مجموع 9863 روز آمازون را اداره کرد، اما همیشه به نظر می رسید که اولین روز کار او بود.

Leave a Reply

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *