اخبار روز

بانک ایران پیشرو در بانکداری دیجیتال است



به گزارش نالب بازار، بانکداری دیجیتال مفهومی جدید است که بانک ایران زمین در این امر پیشرو است و بر این نکته تمرکز دارد که مشتریان بتوانند محصولات خود را بر اساس درخواست و نیاز خود دریافت کنند. سرعت تحول و پیشرفت در حوزه بانکداری دیجیتال و اهمیت توجه ویژه به ارائه خدمات نوین کنونی در دنیای دیجیتال موضوعی است که با تغییر نیازهای بازار رقابتی، ارائه محصولات و فعالیت ها در این بازار باید همیشه به روز شود. مشتری مداری و کسب رضایت مشتری دغدغه اصلی شعب و مدیران بانک ایران زمین است. در این راستا و بر اساس مسئولیت های اجتماعی، خدمات ویژه ای را برای تسهیل خدمات ارائه شده به مشتریان که خدمات فناوری محور بوده و به روز رسانی هایی در فرآیند این فناوری صورت می گیرد، در دستور کار خود قرار داده است. در حال حاضر، اکثر بانک‌های سنتی خدمات دیجیتال ارائه می‌کنند و دولت مردم را تشویق می‌کند تا از پرداخت‌های بدون نقد در زندگی روزمره خود استفاده کنند، به‌ویژه در زمان همه‌گیری، زمانی که تقاضا برای اجتناب از جلسات فیزیکی در حال افزایش است. روند رو به رشدی در توسعه بانکداری دیجیتال وجود دارد، موجی از فناوری های جدید که صنعت مالی را فراگرفته و بسیاری از ساختارهای بانکداری سنتی را تغییر داده است. رشد تکنولوژی، ظهور شبکه های اجتماعی و تغییر در نیازهای مشتریان از جمله عواملی است که با تغییراتی در فعالیت در این زمینه مواجه است. این بستر جدید سیستم بانکی را به چالش کشیده و در نتیجه این تحول بنیادین، به دلیل ارائه یکپارچه نقاط قوت و رفع نقاط ضعف، جذابیت استفاده از شعب بانک‌های مبتنی بر نرم‌افزار تلفن همراه بسیار بیشتر از شعب سنتی خواهد بود. مدیر عامل بانک ایران زمین در خصوص ارائه خدمات مالی و بانکی با محوریت بانکداری دیجیتال می گوید: رویکرد گروه بانک ایران زمین ایجاد ارزش در جهت ارائه خدمات نوین بانکی و مالی به مشتریان است و در این راستا، وجود مجموعه‌های بزرگ مانند وب‌سایت‌ها می‌تواند تسریع و مسیر را هموار کند.» مفهوم بانک دیجیتال به معنای یک بانک کاملاً مکانیزه با شعب و دفاتر مرکزی و کلیه خدمات بانکی است و نئوبانک مجموعه‌ای از خدمات پرکاربرد و ضروری بانک است که عبارتند از. به مشتری ارائه می شود.ارتباط مشترک بین بانک و شرکت های وب خدمات ضروری و خدمات مورد نظر را به مشتری ارائه می دهند که ارزشمند است. عواملی مانند بانکداری آنلاین، ماشین های سلف سرویس، یکپارچگی مالی و دسترسی 24 ساعته چشم انداز نیاز به بانکداری دیجیتال را تغییر داده است. بانکداری دیجیتال یک نوآوری در مرز فعالیت های بانکی و خدمات مالی است که از نظر تاریخی فقط در شعبه های فیزیکی بانک در دسترس مشتریان قرار می گیرد. نرم افزار نظارت بر ابزارهای پرداخت و دستگاه های خودپرداز، ابزارهای مدیریت فایروال، ابزارهای مدیریت دامنه و پهنای باند، ابزارهای مدیریت شمارنده خدمات، ابزارهای مدیریت تماس و غیره. باید به درستی و یکپارچه کار کند تا مشتری تجربه خوبی از دریافت خدمات داشته باشد. به گفته معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین، میزان تراکنش های آفلاین مشتریان این بانک 97 درصد است و بیشتر تراکنش های مشتریان این بانک به صورت الکترونیکی و خارج از شعبه از طریق تلفن همراه، بانکداری اینترنتی، دستگاه های خودپرداز انجام می شود. و دستگاه های POS بانک ایران زمین با ارائه سهولت استفاده، تجربه مشتری را افزایش می دهد. احراز هویت مجازی با تأیید حساب بیومتریک و آنلاین جایگزینی برای فرآیند تأیید فیزیکی فراهم می‌کند و در زمان مشتریان که قبلاً نیاز به تعامل چهره به چهره داشت، صرفه‌جویی می‌کند.

Leave a Reply

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.